Reklamácie a vrátenie tovaru
Reklamácie
Ak má zakúpený tovar vadu alebo nie je v poriadku, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@kancelarkovo.sk. Do správy uveďte číslo objednávky, popis problému a podľa možnosti priložte fotografie vady.
Po prijatí reklamácie Vás budeme informovať o ďalšom postupe. Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi obchodnými podmienkami.
Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri nákupe cez internet právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon odstúpenie od zmluvy vylučuje.
O odstúpení od zmluvy nás informujte na e-mailovej adrese info@kancelarkovo.sk.
Tovar je potrebné následne zaslať na adresu:
Kancelarkovo – LUSIS s. r. o.
Shipmall (Roviben)
Prologis Park Bratislava, hala DC2
Diaľničná cesta 4088
903 01 Senec
Slovensko
Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.
Hygienické a drogériové výrobky
Pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.
Vrátenie platby
Po platnom odstúpení od zmluvy Vám vrátime prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi. Podrobné podmienky vrátenia platieb sú uvedené v našich Obchodných podmienkach.
Kontakt
Kancelarkovo – LUSIS s. r. o.
E-mail: info@kancelarkovo.sk
Podrobné pravidlá reklamácií a odstúpenia od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.